NOTRE RÉACTIVITÉ
Nous traitons vos commandes chaque jour ouvré à partir de midi et les expédions dans les 24h suivant la préparation. Si la commande a été passée un vendredi après-midi, en week-end ou pendant un jour férié, nous la traitons le jour ouvré suivant.
NOS DÉLAIS
Nos produits sont stockés en région parisienne et envoyés par transport rapide de type Chronopost. Une fois expédiée, votre commande devrait arriver dans les 24h à 72h en France métropolitaine. Vous serez informés de l’état de livraison de votre commande, par sms de la part du transporteur et par mail de la part du service après vente de Kinasé.
DES ENVOIS SOIGNÉS
Afin de limiter les risques et de vous permettre de profiter de votre commande au plus vite, Kinasé a choisi d’utiliser des cartons d’une capacité maximum de 6 bouteilles. Nous portons une attention particulière aux objets fragiles, et un emballage spécial est dédié aux bouteilles de saké.
NOTRE COMMUNICATION
Si un problème survient au moment du traitement de la commande, le service après-vente de Kinasé vous contactera par mail pour vous informer de la situation.
En cas d’absence du destinataire au moment de la livraison du colis ce dernier sera remis au point de relai Chronopost le plus proche et vous serez informés par sms du lieu de récupération du colis.
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NOS TARIFS
La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat. Pour les commandes d'un montant inférieur à 100€, les frais de livraison sont de 10€. (frais fixes)
Nous vous conseillons de regrouper vos commandes afin de bénéficier de la livraison gratuite.
*Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Réception de votre colis
Le conditionnement de votre colis est parfaitement adapté à votre commande.
Des chips de polystyrène sont utilisées pour protéger vos produits de manière optimale jusqu'à leur arrivée à destination.
La satisfaction du client à la réception de sa commande est notre priorité.
Le conditionnement de votre colis est parfaitement adapté à votre commande.
Des chips de polystyrène sont utilisées pour protéger vos produits de manière optimale jusqu'à leur arrivée à destination.
La satisfaction du client à la réception de sa commande est notre priorité.